Rückgabe & Erstattung
Rückgabe
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Bei einem Widerruf sind die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen einzuhalten.
Die Ware ist grundsätzlich vollständig und entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zurückzusenden.
Eine Rückgabe darf nicht allein deshalb ausgeschlossen werden, weil die Verpackung geöffnet wurde, soweit das Öffnen der Verpackung zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich war.
Personalisierte und individuell gefertigte Produkte
Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein.
Ob eine solche Ausnahme im Einzelfall greift, richtet sich nach der konkreten Ausgestaltung der Bestellung.
Defekte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht entsprechend der Bestellung geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:
Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den festgestellten Mangel. Fotos können zur Bearbeitung der Reklamation hilfreich sein.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.
Erstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, soweit gesetzlich zulässig und soweit nichts anderes vereinbart wurde.
Stand: Oktober 2026